微博CEO发声引爆争议

知名社交平台微博的首席执行官来去之间, 于热搜话题之下, 面向公众发布文字内容, 明确表示你们所认为的被办公软件WPS暗中伤害, 其根本实质乃是原先那不切实际的国产替代幻想被破灭。继而, 他公开承认金山公司早已不再是往昔规模较小的集体团队, 而今已然成为市值竟达数百亿人民币的上市企业。这样一番言论一经发布, 马上就让网民们的情绪被剧烈点燃, 评论区域在瞬间就变得极为热闹, 如同炸开了锅一般热闹纷乱, 呈现出一片热烈讨论的情状呐。

来去之间于发言里着重表明, 那上市公司的经营层其首要责任乃是面向全体股东负责, 股东的核心诉求是达成把用户生命周期价值予以最大化, 这就意味着公司必然要去追求利润, 并非持续充当用户心里所认为的“平价软件”, 这般直白的商业逻辑存在, 致使不少用户觉得好似被人朝着头上猛地泼了一盆冷水。

国产替代叙事被戳破

众多人往昔对WPS怀揣美好憧憬, 认定它会成为微软Office的良心平价替代品。然而实际情形是, 金山软件业已达成资本化转变, 早年“使普通人皆能用得起”的讲述, 仅仅是企业发展的起始点。如今的WPS, 得为股东谋取利润, 而非持续开展慈善性质的服务。

从二零二三年金山财报去看结果显示出该公司营收呈现持续增长态势是基于主要依靠个人订阅以及企业服务业务所达成的。免费版功能出现越来越受限的状况使得用户必须要被迫升级成为会员才能够正常使用。这样那种商业模式或者说成一种商业策略致使很多依赖WPS的用户产生被“温水煮青蛙”般进行收割的感觉进而愤怒情绪在社交媒体上集中一下子爆发出来。

强制占用C盘空间引发不满

众多用户反馈, WPS于安装当中还有使用进程里, 会强行把文件缓存以及模板库等数据写入C盘。就算用户人工去更改存储路径, 等到下次进行更新或者重启之后, 又会自行恢复成默认设置。如此一来, 便直接致使系统盘空间被迅速占满, 电脑运行速度变缓, 甚至还会出现卡顿死机的状况。

让人气愤不已的是, WPS的云备份功能老是出现问题, 常常无法正常使用。有使用者举报, 原本存于云端当中的文档, 忽然之间就没办法进行下载操作, 或者是打开查看了, 如此一来, 重要且关键的工作文件就这么丢失不见啦。有一位从事设计工作的人员晒出了相关截图, 用以表明从2018年开始一直到如今的那些包含创意的文件夹, 在云备份里居然全部都消失得无影无踪了, 然而客服居然只能给出“重新进行上传”这样的建议。

会员价格连年上涨

WPS会员的年费, 最开始是几十块钱, 到现在已经涨到了几百块钱。不同档次的会员功能, 差别非常大, 基础会员仅仅能解锁很少的功能, 高级功能得购买超级会员或者企业版才行。有用户算过, 年费的上涨幅度已经超过了50%, 远远高于通胀率。这样的涨价速度, 使得越来越多的用户开始考虑改用微软Office。

引发极大争议的是部分付费规则, 有用户反映, 在自己触发文档预览或打印功能之后, 存储内容就直接被锁定, 重新登录之时, 则发现部分文件丢失, 然而客服给出的解释却是“系统自动清理缓存”, 这样的操作致使用户对数据安全产生极为严重的不信任, 甚至质疑WPS是在“钓鱼执法”从而逼迫付费。

微博CEO否认所有说法

面对着那如汹涌潮水般的吐槽声浪, 来去之间径直直接地否认了所有与之相关的说法, 他清楚明确地表明, 上述的那些文章以及吐槽相关的内容都是自己所养的虾发出来的, 暗中隐晦地指出质疑者乃是水军, 这样的一种回应方式, 不但没有使得争议得以平息, 反而让更多的网友感觉到自己是被嘲讽了, 话题的热度没有下降反而上升了。

后续的发言里会在来去之间进行补充, WPS的存储机制有着严格规范, 其安全机制同样有着严格规范, 不会随意地去删除用户的文件。然而, 他却并没有给出具体的解决方案, 也没有给出数据补偿措施。这样的一种态度, 使得用户感觉到官方仅仅是在“甩锅”, 并非是真正去解决问题, 进而导致信任危机进一步加深。

用户需要更多透明与诚意

WPS 要打算摆脱那“背刺”标签, 重点可不是去辩解问题, 而是要构建起透明机制, 像公开存储路径设置逻辑、云备份容灾方案、付费规则触发条件, 唯有让用户瞧见实际行动, 方可再度营建信任, 不然, 不管 CEO 怎样去解释, 都只会致使舆论愈发失控。

你认为WPS所存在的问题, 真是否是被水军故意炒作出来的, 又或者是那些用户长久积累下来的怨愤而出现的真实反馈? 欢迎在评论区域之中讲出你所经历的事情, 点下赞进行分享, 从而让更多的人能够看到事情的真实情况。